4399網站產品運營方案

廣告聯盟大事記 12-11 18:09 9637次瀏覽

文作者:微信公眾號 曹政

在我的學問星球里,我說了這么一句話,俞軍的強處是戰略和人才培育,而李興平在產品運營細節上是天才級的,那么有好幾個人覺得不太了解。希望我解讀一下,遂有此文。


的確,李興平不太有什么產品觀網上傳播,也似乎沒有語不驚人死不休的演講和表達,而其產品也常常被精英互聯網階級不太看得起,覺得很low,沒技術含量。但其實你們想想,靠個人和極端簡單的團隊,在十幾年前,做出曾經中國最大的網址導航(hao123),音樂(qq163),小游戲網站(4399),以及第二大的手機網站(3533),綜合查詢網站(ip138),當然還有一些其他訪問量很高的網站,比方QQ表情類網站(在騰訊開展早期,曾經比騰訊官網訪問量還高)。是不是說,由于他足夠多資源,足夠早,或者手腕足夠多呢?其實真不是,我跟他同事幾年,還是十分信服他的,我在前文談談產品和運營-所謂細節的討論里提到過,他的產品境地我用一個詞形容,潤物細無聲。

俞軍教師說過,產品經理最中心的素質其一是同理心,有些人是天才,天生同理心,做產品的時分,隨時能站在用戶角度看產品的設計問題,運營細節問題;但絕大局部人不是天才,但只需有足夠的邏輯根底,經過鍛煉和邏輯,其實還是能夠到達一定同理心,并成為優秀產品經理,我覺得李興平就屬于天才這個級別,實話實說,自愧弗如。

但天才也是需求大量鍛煉的,如今的狀況我不曉得,但我曉得七八年前吧,李興平即使是曾經財務自在,身價很高的時分,每天也有十多個小時泡在網上,干什么呢?不是說看什么知名博主的文章,不是說看什么學問付費課程,是看他網站的用戶評論,在各種用戶QQ群里潛水,看競品網站的新功用,新產品,以及競品網站的用戶評論,同理心其一是來自于本人自然的覺得,其二是來自于對用戶反應的了解與尊重。

就這而言,我真做不到,我就算財務不自在,我也貪玩,很難耐煩堅持這么長時間去剖析和研討用戶的反應。

那么回過頭來說,那些看上去很low,很簡單,很沒技術含量的網站群,好在哪里?那些看上去似乎一點不沖動人心的產品優秀在哪里?

我們曉得喬布斯能夠做出讓用戶尖叫的產品,巨大的創意,優秀的設計,苛刻的技術請求,這確實了不起。但這個世界上更多的優秀產品,可能你用起來都是平平無奇的,也就是說,當你用起來的時分,絲毫不覺得好在哪里,或者說,巨大在哪里,它就應該是這樣的啊。但是整個體驗過程,毫無障礙。這也是一種境地,潤物細無聲的境地。

沒有比照就沒有傷害,中國互聯網開展到今天,產品經理的理念和契合用戶預期的交互設計曾經深化到各個范疇,各大主流網站的產品擔任人都曾經到達了相當水準之上,我們曾經習氣了契合行為預期的交互反應是怎樣的,覺得這是天經地義的,但實踐上,當你親身操盤設計產品,把握運營的時分,這些都不是天經地義的。

用戶的埋怨和攪擾可能來自于各個細小的環節,每個不留意的中央都存在一些讓用戶撓頭和不解的問題,常常在產品經理不知情的狀況下,用戶曾經由于絕望而分開。

但我們太多產品經理,對此毫無覺得。

4399網站產品運營方案


我說幾個小例子吧。

1、翻開速度比競品快一點。

當然,這看上去輕描淡寫

第一,觸及機房及CDN問題。

第二,觸及靜態化弛緩存問題。

第三,觸及前端優化問題。光這個話題能展開很長一篇。

第四,觸及圖標文件尺寸緊縮問題。

李興平并非八面玲瓏無所不能,這里很多技術細節的確也超出了他的才能范疇,但是當他把這個當作頭號大事來看待的時分,那么團隊也就會自然朝這個方向更多努力。

很多時分,我們最缺的不是如何處理那些詳細的問題,而是沒有人明白的指出目的和問題所在。

2、攻略和資訊的更新比競爭對手快一點。

這是膂力活,但很多時分競爭就發作在這樣的范疇。每次快一點,用戶就會漸漸的從那邊轉過來,這是真的。

關于游戲而言,搶手游戲新的關卡,新的版本更新,會帶來新的攻略和資訊,相似于新聞網站,誰響應更快,內容更完好,誰就能取得用戶的喜愛,或許每天只要一點點的用戶會因而過來,但時間的累積效應是驚人的。

3、對可能對用戶感知形成不良影響的一些信息反應的處置要比對手更嚴謹,更快一些。

舉例來說,積分排行里可能有作弊數據,用戶評論里可能有咒罵和一些凌辱性行動,社區可能被一些第三方機器人發廣告,或許短期技術無法快速有效根治這樣的問題,特別是作為創業公司,那么人力,義務心,處置準繩就很重要。

事實上就我察看而言,李興平對這種事情的敏感度超乎想象,當年我們經常會覺得郁悶,公司產品運營相關那么多人,為什么每次這么小的一些忽略都是李興平率先發現并責問。

作為創業者,我這里要特別闡明一下,你說你天天讀各種創業報道,你天天學習各種大V心得,你訂閱了很多個牛人專欄,但假如你沒有把時間和精神用到這些產品用戶反應細節中的剖析和響應上,我以為這樣的創業者是不合格的??瓤?,好吧,我本人也在內。

你希望你招聘一個產品經理,這些事情就不需求你關懷了?拜托,你是創業,他人叫你一聲老板,真以為本人是老板?

4、我再舉一個更有意義的細節,當時4399籌劃游戲活動的團隊,擔任人以前是做打金工作室的,并不是互聯網產品運營出身,但學習才能很強,他為了提升團隊的認識,特地請廈門大學一個兒童心理學教授來給員工們講課,講兒童的世界觀,他們的心理訴求是什么,我旁聽過一次,還是很受啟示的,的確很多是成年人思索不到的。比方說,成年人,你游戲里有一個道具,成年人只關注數值,怎樣擺放不是特別在意,但兒童不一樣,什么道具,應該放在什么位置,他們是有本人的控制欲的。由于理想中他們是沒有任何做主才能的,所以在虛擬世界,本人做主是十分重要的心理訴求。

我們說同理心從哪里來,這種認識打磨就很重要,同樣是做運營活動,同樣花錢發獎品,同樣是搞宣傳吸收玩家參與,為什么同樣的本錢,有的效果很好,有的效果普通,其實就是你是不是真的抓住了玩家的心理訴求。

5、對商業化的節制

在早期草根創業者時期,有了流量最頭疼的自然是變現,那時分整個互聯網盤子很小,流量價值也低,所以一但有了流量,很多創業者都會不遺余力的做變現。但從李興平的產品觀來說,他還是相當有節制的,首頁位置并不會完整基于商業變現才能,而是統籌賺錢和用戶體驗,而體驗更優于營收才能。

所以有好幾個協作同伴都是這樣,游戲產品收入轉化才能極低,但用戶體驗很好,其他渠道由于收入低一概不發的,只要4399廈門這邊全力去推,然后數據越調整越好,從后來結果看,他人覺得4399撿了寶,但其實是他人之前都不要的產品。普通游戲渠道的戰略是,流質變現效率高的是好游戲,但李興平的戰略是,能持續帶來用戶增長的才是好游戲,在這個根底上,看變現才能能否能夠有提升的空間。

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更多的細節不便展開,那么特意闡明一下,我目前與李興平沒有任何利益及經濟往來和關聯,所以真的不是說為了吹捧他或者討好他,創新工場的合伙人汪華教師也十分認可李興平的產品才能并在他們內部培訓中特地講過一次。

潤物細無聲的意義是,作為用戶,你去運用這樣的產品,不會覺得好在哪里,只是覺得很自然,你想要的,每個反應,每個細節,都恰恰是契合你預期的,然后,你覺得天經地義,產品就應該是這樣的啊,嗯。但當你習氣這樣的天經地義之后,其他的產品,你就覺得各種不順應了。

寫這篇文章的時分,有兩個最近很深的領會,也是有感而發。

第一,我們的易靈微課這個產品,最近搜集很多用戶反應和意見,我這邊看了一下相關的問題,包括之前我們本人測試找出來的問題,絕大局部,都是一個緣由,產品設計者沒有充沛領會用戶預期,沒有充沛站在用戶立場去描繪戰略,完成戰略,戰略最初是一個準繩,從準繩到執行中的細節,存在一些自以為是和想當然的狀況。

而且我特別想強調的一點是,有相當多細節,其實基本不需求產品經理去描繪,研發人員應該具有根本的產品觀和認識,一些簡單的描繪,文案和展示邏輯,契合用戶預期應該是什么樣子的,絕大局部狀況下,不是一個技術問題,一個具有產品認識的研發,在很多小細節上是能隨手做好的,而且并不消耗額外的時間,但假如認識不到位,那么坐等產品人員的設計和調整,關于小公司,小團隊,其實是無謂的溝通本錢。

這里我舉個之前提過的例子,連淘寶都存在的一個小問題,比方說一個ip被風控戰略認定異常,可能是機器人,于是出考證碼,請求用戶考證身份,在海外訪問國內網站我經常遇到,這個提示文案我發現特別簡單粗暴。

程序員可能覺得,我用大數據剖析過,呈現考證碼的狀況,95%都是機器人,所以我就說,你可能是機器人,來考證一下,這很合理啊。

那么我們換過來想想,不過幾比例的是機器人,這個文案是給人看的??!為什么要有文案,要有考證碼,為了讓那些被錯判的用戶有個時機糾正對不對,這時分你用簡單粗暴的文案,真的適宜么?為什么不能寫的友善一些。友善一些無妨礙你殺掉那些機器人,但對錯判的用戶來說,是不是體驗會好很多?

相似這樣的場景,可能很多時分真的程序員本人做主了,都沒有產品經理的參與,那么文案能否禮貌友善一些,就看這個程序員能否具有產品認識了。

不過絕大局部人都不是天才,所以,繼續交點學費,也希望團隊能不時生長,逐步錘煉這方面的認識和思想習氣。

第二,我最近在新加坡用UOB網銀,交互反應的問題多的幾乎不要不要的,這也是特別想吐槽的一點,在國內我們習氣了優秀產品經理設計的產品,真的是沒有比照就沒有傷害,UOB是一個體量很大,市場影響力很強的商業銀行,但其網銀系統,依照我的了解,幾乎等于沒有產品經理。

好產品,你可能用起來只是天經地義,但常常只要你被壞產品惡心到的時分,才會表現出來,唉,怎樣人家那產品就那么好用呢。

額外說一句,固然我以為李興平,俞軍是比我優秀,比我更懂產品的人,但不代表,我無條件的信奉和服從他們的一切理念,無條件的支持他們的一切判別,我希望讀者能了解這一點,他人比你優秀,值得學習,但不代表說,你要盲從對方的一切。

假如一個優秀的人被封成了神,永遠正確,我們其實都曉得,這絕對不是好事情。

還有幾個要廓清的問題。

其一,很多人曾經說hao123是百度全家桶捆綁,與產品無關,我再解釋一下,那是09年還是10年之后的事情。之前hao123是沒有任何推行預算的,更不會有渠道去推,其用戶根底真的來自于用戶自發的傳播,直到360導航崛起才失去了市場絕對搶先的位置。但很多人死活不信,我也只能說到這里了。

其二,很多人以為4399在挪動互聯網曾經掉隊了,過去時了,實話說,市場位置不如以往,但其真實挪動互聯網的成果還是超出很多業內人士的認知的,比方說,你們直到4399安卓游戲盒的日活用戶么,曉得這玩意的營收么?很多人沒這個概念,其實還是很可觀的。要曉得這個東西也是沒有推行預算的,營收簡直是凈毛利。
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大致瀏覽完了,成功的關鍵是與競爭對手相差的那么一點點:快一點,多一點,好一點……。這個經驗完全可以移植到其他行業從業人員身上,終歸要超過競爭對手那么一點點,就有成功的勝算。

2017-12-11 22:03回復

廣告聯盟評測
@wys:哈 歡迎老王

2017-12-12 09:23

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